FAQ - Domande Frequenti

No, non è obbligatorio. Puoi acquistare anche senza registrazione. Tuttavia, registrarsi ti permette di:

• Accedere all'area riservata con lo storico dei tuoi ordini
• Creare una lista dei desideri da condividere
• Usufruire del checkout rapido
• Acquistare singole bustine
• Cumulare gli ordini in un'unica spedizione
• Accedere a diverse modalità di pagamento

Clicca sul link Recupera Password nella pagina di login, inserisci la tua email di registrazione e ti sarà inviata una nuova password con il tuo attuale username.

Puoi ricercare i prodotti in due modi:

• Ricerca Libera: Scrivi la parola che cerchi nel box "Ricerca"
• Ricerca nelle Categorie: Spulcia direttamente nelle categorie presenti nella barra in alto (Manga, Comics, Fumetto, Collezioni, Gift Card, ecc.)

I prodotti sono ordinati dall'ultimo arrivato fino al primo caricato sul sito.

Seleziona il prodotto e inseriscilo nel carrello con la possibilità di specificare la quantità desiderata. Potrai in ogni momento visualizzare il contenuto del tuo carrello e il totale, modificare le quantità o eliminare prodotti.

Segui questi semplici passaggi:

• Clicca sul tasto Continua Ordine
• Scegli la modalità di spedizione (per fumetti: 3 tipologie disponibili) oppure ritiro in fumetteria
• Seleziona il metodo di pagamento
• Clicca Termina Ordine

Riceverai un'email di conferma e potrai visualizzare in ogni momento lo stato del tuo ordine tramite il link ricevuto per email o accedendo alla tua area personale.

A spedizione effettuata riceverai un'email con un link per visualizzare direttamente online dove si trova il tuo pacco (valido solo per spedizioni con corriere). In alternativa, puoi accedere alla tua area personale del sito per controllare lo stato dell'ordine.

I tempi di evasione possono variare da 2 a 4 giorni lavorativi.

Sì! È possibile il ritiro in negozio scegliendo l'opzione dedicata durante la fase di acquisto. In questo caso:

• Le spese di spedizione e imballaggio sono pari a €0
• Mantieni comunque il diritto alla scontistica applicata online

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Bonifico Bancario
• Bonifico PostePay Evolution
• Ricarica PostePay Evolution
• PayPal (con opzione paga in 3 rate senza interessi)
• Carta di credito
• Satispay
• Carta della Cultura
• Contrassegno (solo se rispetta le condizioni indicate nella sezione Spedizione)

Sì! Con PayPal puoi usufruire dell'opzione Paga in 3 rate senza interessi. Consulta il foglio informativo e i termini e condizioni sul sito di PayPal per ulteriori dettagli.

Sì, il pagamento con carta di credito è sicuro. MangaMe.it non salva i dati della tua carta: il pagamento viene gestito direttamente dal sistema SumUp, con tutte le sue garanzie di sicurezza.

Offriamo 3 servizi di spedizione (disponibili solo per fumetti):

• Piego Libri - Tracciabile. MangaMe.it non si assume responsabilità per danneggiamenti o smarrimenti da parte di Poste italiane
• Posta Raccomandata - Tracciabile e sicura
• Corriere GLS - Consegna 24/48 ore dal pagamento. È possibile aggiungere un'assicurazione sul totale valore della merce

Nota: Per articoli non fumetti, il corriere GLS è obbligatorio. Per isole minori viene applicato un costo aggiuntivo.

I tempi di consegna variano in base alla modalità scelta:

• Corriere GLS: 24/48 ore dalla spedizione (ad eccezione di alcune aree geografiche come le isole)
• Posta Prioritaria/Raccomandata: 5-30 giorni lavorativi dalla spedizione
• Ritiro in negozio: Dipende dal tempo di evasione (2-4 giorni lavorativi)

Puoi controllare dove si trova la tua spedizione dal sito gls-italy.com inserendo il codice di tracciamento che riceverai a spedizione effettuata.

Sì, ma solo se l'ordine rispetta tutte queste condizioni:

• La spedizione deve avvenire con il corriere GLS
• Il totale dell'ordine, spedizione inclusa, non deve superare €130
• Non devono essere presenti preordini
• Non devono essere presenti articoli della categoria Collezioni

Se una condizione non è rispettata, il contrassegno non sarà selezionabile.

Sì, offriamo un imballaggio sempre accurato per proteggere i tuoi prodotti durante il trasporto.

Accedi alla tua area personale, apri I tuoi ordini, apri il dettaglio dell'ordine e premi Richiedi reso, cambio o rimborso. Scegli gli articoli e la quantità, il motivo e, se serve, aggiungi una descrizione e delle foto.

Puoi seguire lo stato della richiesta e risponderci in Profilo › Resi: ti avvisiamo per email a ogni aggiornamento. Hai acquistato senza account? Contattaci.

• Ripensamento (recesso): entro 14 giorni dalla consegna
• Prodotto difettoso, sbagliato, danneggiato o non conforme: fino a 24 mesi dalla consegna (garanzia legale). In questi casi le foto sono obbligatorie

Il reso si può chiedere solo dopo che l'ordine è stato spedito. Puoi avere al massimo 5 richieste aperte alla volta.

• Rimborso: ci restituisci i prodotti e ricevi i soldi indietro
• Reso: ci restituisci i prodotti e ti proponiamo noi l'esito, per esempio un credito da usare sul sito. Nel dubbio scegli questo
• Cambio: lo valutiamo caso per caso; se lo accettiamo, le spese di restituzione e di rispedizione sono a tuo carico

La spedizione di restituzione è a tuo carico. Il pacco va rispedito integro, completo e nelle confezioni originali; l'indirizzo te lo diamo quando approviamo la richiesta.

Se eserciti il recesso sull'intero ordine ti rimborsiamo anche le spese di consegna originali. Gli eventuali gadget omaggio vanno restituiti: se mancano o sono rovinati, il loro valore può essere detratto.

Il rimborso arriva con lo stesso metodo usato per pagare (carta, PayPal, Satispay o bonifico: in questo caso ti chiediamo l'IBAN), entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Possiamo attendere di ricevere la merce prima di rimborsare.

Per gli ordini pagati in negozio o in contrassegno il rimborso è un credito da usare sul sito.

Sì: le Gift Card e gli ordini pagati con 18app non sono rendibili. Gli articoli già resi o con un reso in corso non compaiono tra quelli selezionabili.

Lo sconto del 5% è attivo sulle novità editoriali (con sporadiche eccezioni per edizioni limitate o case editrici minori).

Lo sconto decade quando la data di uscita di un prodotto supera i 30 giorni.

Sì! Quando scegli il ritiro in negozio, mantieni il diritto alla scontistica applicata online.

Nella scheda di un prodotto premi Aggiungi alla lista dei desideri: l'articolo finisce nella lista che scegli. Serve un account gratuito.

Puoi creare fino a 5 liste con il nome che vuoi (per esempio «Compleanno» o «Natale»), con al massimo 100 articoli ciascuna, e spostare gli articoli da una all'altra. Le trovi in Profilo › Lista dei desideri. Tutti i dettagli nella pagina Lista dei desideri.

Sì, per le liste private: quando un articolo salvato torna disponibile ti mandiamo un'email e lo togliamo dalla lista. Gli articoli mai arrivati vengono tolti dopo un anno.

Le liste condivise non ricevono avvisi e non perdono articoli da sole.

Rendi la lista condivisa e invia il link su WhatsApp, Telegram o dove preferisci. Chi lo apre vede solo il nome della lista e gli articoli, mai i tuoi dati.

Se scegli un indirizzo dei regali, chi ti fa un regalo può spedirlo direttamente a te senza vedere il tuo indirizzo. Puoi rendere la lista di nuovo privata o generare un nuovo link quando vuoi: quello vecchio smette subito di funzionare.

Apri il link e premi Lo regalo io sull'articolo che vuoi regalare: finisce nel tuo carrello e gli altri visitatori lo vedono già preso, così nessuno compra un doppione. Non serve un account.

Il proprietario della lista non vede cosa gli è stato regalato, per non rovinargli la sorpresa. Gli articoli che ha già comprato su MangaMe sono segnati come «Ce l'ha già».

Sono le serie più comprate dai clienti che hanno comprato anche quella che stai guardando, nella stessa categoria. Le aggiorniamo ogni notte e le trovi nella pagina dei prodotti e delle serie.

Se hai un account, in Profilo › Seguiti ti proponiamo serie scelte in base a quelle che segui e che hai comprato. Le serie che segui o che possiedi già non ti vengono riproposte.

Sono i traguardi della tua collezione su MangaMe: li ottieni in automatico con i tuoi acquisti e li trovi in Profilo › Badge, con la data in cui li hai conquistati e quanto ti manca per i prossimi. Serve un account.

• Primo acquisto: il tuo primo ordine concluso
• Otaku: 50, 100 e 500 volumi nella tua collezione
• Senpai: 1, 5 e 10 anni dal tuo primo ordine
• 12 mesi di fila: almeno un ordine al mese per 12 mesi consecutivi
• 10 serie: volumi di almeno 10 serie diverse
• Collezionista di variant: 5 edizioni variant, limited o con gadget
• Day one: un volume preso in preordine o il giorno stesso dell'uscita
• Nakama: un titolo regalato dalla lista dei desideri di un amico
• In pari: tutti i numeri usciti di una serie (almeno 5), uno per ogni serie
• Serie completa: tutti i volumi di una serie conclusa, uno per ogni serie

I badge si aggiornano ogni notte: un traguardo raggiunto oggi compare il giorno dopo. Una volta ottenuto, un badge non si perde mai.

Ti avvisiamo dei nuovi badge nella campanella delle notifiche; in Profilo › Badge puoi attivare anche gli avvisi via email e Telegram.

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